转入不支持的币种、选错网络,或转账金额与订单要求不一致,都可能导致充值延迟或丢失。所以转账之前,务必核对 App 中显示的币种和网络。
如果已经发生,请把实际的转账信息和 TxID 发给客服;如果转了多笔,请逐笔提供。错误转账能否处理,需要根据实际情况判断,所以请不要自行补转资金。
转入不支持的币种、选错网络,或转账金额与订单要求不一致,都可能导致充值延迟或丢失。所以转账之前,务必核对 App 中显示的币种和网络。
如果已经发生,请把实际的转账信息和 TxID 发给客服;如果转了多笔,请逐笔提供。错误转账能否处理,需要根据实际情况判断,所以请不要自行补转资金。