就兑换订单联系客服时，需要准备什么？

提前准备好下面这些信息，我们就能更快帮你查看订单：

1. 订单编号。
2. 转出的币种、网络和金额。
3. TxID（交易哈希）和转账时间。
4. 订单状态或报错信息的截图。

如果看起来是 App 显示问题，请同时提供 App 版本和手机系统。如果暂时找不到 TxID，可以先提供转出平台的提现状态，客服会协助你理清情况。