查看汇款进度、了解各状态含义,以及汇款失败时的处理方法。
如何查看汇款进度?
在全球汇款首页进入【历史记录】,或点击右上角的历史记录图标,即可查看全部汇款。记录会显示收款币种、时间、支付的 U9 数量、收款金额及当前状态。

各汇款状态分别代表什么?
| 状态 | 含义 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 处理中 | 系统正在处理兑换或银行汇款 | 无需操作,请稍后刷新查看 |
| 对账中 | 款项正在与银行核对 | 无需操作,请耐心等待 |
| 已完成 | 汇款已完成 | 请收款人查询其当地银行账户 |
| 失败 | 订单未完成,或款项被银行退回 | 请联系客服,我们将协助处理退款 |
汇款失败怎么办?
请在【历史记录】中查看订单说明,并联系客服,提供订单信息。我们将协助您核查并处理退款。
注:常见原因包括收款账户不是该币种对应国家或地区的当地银行账户、收款人信息有误等。